Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política describe cómo Remaiventa (en adelante, "nosotros" o "el Sitio") recopila, utiliza y protege su información personal cuando accede a nuestros servicios, realiza compras o interactúa con nosotros. Al usar nuestros servicios, acepta los términos aquí descritos.

2. Cambios

Podemos actualizar esta política por motivos legales, operativos o normativos. Publicaremos la versión revisada en el Sitio e indicaremos la fecha de "Última actualización".

3. Información Recopilada

a. Proporcionada por usted

  • Datos de contacto: Nombre, dirección, correo, teléfono.
  • Información de pedido: Detalles de compra, pago y envío.
  • Información de cuenta: Usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
  • Atención al cliente: Datos enviados en consultas.

b. Recopilada automáticamente

  • Datos de uso: Dirección IP, navegador, dispositivo y actividad en el Sitio.
  • Cookies: Mejoran la experiencia y permiten personalización de contenido y publicidad.

c. De terceros

  • Procesadores de pago y proveedores de servicios como Shopify.

4. Uso de la Información

  • Procesar pedidos y pagos.
  • Atención al cliente y devoluciones.
  • Enviar notificaciones y promociones personalizadas.
  • Prevenir fraude y garantizar la seguridad.
  • Mejorar nuestros servicios.

5. Divulgación de Información

Compartimos información personal solo en casos necesarios:

  • Proveedores de servicios: Procesamiento de pagos, logística.
  • Marketing: Para personalizar anuncios.
  • Obligaciones legales: Responder a citaciones u órdenes legales.

No vendemos ni compartimos información confidencial sin su consentimiento.

6. Cookies

Utilizamos cookies para personalizar y optimizar su experiencia en el Sitio. Puede deshabilitarlas en su navegador, pero esto podría limitar ciertas funcionalidades.

7. Derechos del Usuario (Ley Chilena de Protección de Datos)

Según la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Conocer los datos almacenados.
  • Corrección: Rectificar datos inexactos.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de datos, salvo excepciones legales.
  • Oposición: Negarse al uso de datos para fines específicos.
  • Revocación del consentimiento: Retirar autorizaciones otorgadas previamente.

Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de remaiventas@gmail.com.

8. Seguridad y Conservación de Datos

Adoptamos medidas para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna tecnología es 100% segura. Conservamos sus datos solo mientras sean necesarios para los fines descritos o según lo exija la ley.

Eliminación Automática de Datos: Si la información personal recopilada no se utiliza por un periodo prolongado, y ya no es necesaria para los fines declarados ni para cumplir obligaciones legales, será eliminada o anonimizada de manera segura.

9. Menores de Edad

No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor, procederemos a eliminarla de inmediato.

10. Transferencias Internacionales

Si transferimos datos fuera de Chile, nos aseguramos de cumplir con los estándares legales aplicables, protegiendo su información mediante cláusulas contractuales estándar.

11. Contacto

Para consultas o ejercer sus derechos, contáctenos en: