Términos del servicio

Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a www.remai.cl (en adelante, "el Sitio"), operado por Remai Spa ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Al acceder o utilizar nuestro Sitio y servicios, usted ("usuario") acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Sitio.

2. Uso del Sitio

El acceso al Sitio está permitido solo para mayores de 18 años o menores autorizados por un tutor legal. Usted se compromete a usar el Sitio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos.

Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el acceso al Sitio en caso de uso indebido, incumplimiento de estos Términos o por razones operativas.

3. Productos y Servicios

a. Descripción de productos

Hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones de los productos, precios y otras informaciones sean precisas. Sin embargo, no garantizamos que dichas descripciones sean completas, actuales o libres de errores.

b. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.

4. Precios y Pagos

a. Moneda

Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables.

b. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago indicados en el Sitio, incluidos tarjetas de crédito, transferencias bancarias y otros sistemas compatibles. Las transacciones son procesadas de forma segura.

c. Errores en precios

Si un producto tiene un precio incorrecto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso completo.

5. Envíos y Entregas

a. Área de cobertura

Realizamos envíos a todo Chile. El costo de envío depende de la ubicación y el monto de la compra.

b. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados se indican en el Sitio. No somos responsables de demoras causadas por transportistas externos.

c. Despacho gratis

Ofrecemos despacho gratuito para compras mayores a $50,000. Para montos inferiores, el costo es de $3,500.

6. Política de Devoluciones y Cambios

a. Garantía legal

Cumplimos con la Ley del Consumidor de Chile, que otorga una garantía legal de 6 meses desde la fecha de recepción del producto en caso de defectos.

b. Derecho a retracto

Si realizó una compra por medios electrónicos, tiene derecho a retractarse en un plazo de 10 días desde la recepción del producto, siempre que esté sin uso y en su embalaje original.

c. Devoluciones y cambios

Para solicitar una devolución, contáctenos a remaiventas@gmail.com. No se aceptan devoluciones sin una solicitud previa aprobada. Consulte la sección "Política de Devoluciones" para más detalles.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Remai Spa y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No se permite el uso de este contenido sin autorización previa.

8. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley chilena, Remai Spa no será responsable de:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio.

  • Errores o interrupciones en el funcionamiento del Sitio.

9. Datos Personales

El uso de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en el Sitio. El uso continuo del Sitio implica su aceptación de los Términos actualizados.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa relacionada se someterá a los tribunales competentes en Santiago de Chile.

12. Contacto

Si tiene alguna consulta sobre estos Términos, puede contactarnos en: