Preguntas Frecuentes

Envíos

¿A dónde despachan?
A todo Chile. Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles. Regiones: 3 a 10 días hábiles. La única excepción es el Servicio de Recarga CO2, que por normativa de transporte de gas a presión solo se despacha en Santiago y comunas rurales cercanas (Colina, Padre Hurtado, Buin, Paine, Maipú).

¿Cuánto cuesta el envío?
Varía según tu región y el peso del pedido. El costo exacto se calcula en el checkout antes de pagar.

Cambios y devoluciones

¿Puedo arrepentirme de mi compra?
Sí. Según la Ley del Consumidor de Chile, tienes derecho a retracto dentro de 10 días desde que recibes el producto, siempre que esté sin uso y en su embalaje original.

¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos nuevos cuentan con garantía legal de 6 meses ante defectos de fabricación, según la Ley N° 19.496.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos a remaiventas@gmail.com con tu número de pedido y te guiamos en el proceso.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito, débito y otros medios habilitados en el checkout. Todos los precios ya incluyen IVA.

Recargas de CO2

¿Por qué la recarga solo se vende en Santiago?
El CO2 es un gas a presión con restricciones de transporte entre regiones. Por seguridad y normativa, solo podemos despacharlo dentro del radio de Santiago y comunas rurales cercanas.

¿Más dudas?

Escríbenos a remaiventas@gmail.com.